Table des matières

  1. Champ d'application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit d'annulation
  4. Prix et conditions de paiement
  5. Conditions de livraison et d'expédition
  6. Réserve de propriété
  7. Revente
  8. Responsabilité pour les défauts (garantie)
  9. Remboursement des bons de promotion
  10. Club LevlUp
  11. Droit applicable
  12. Lieu de juridiction
  13. Règlement extrajudiciaire des litiges

1) Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées " Conditions Générales de Vente ") de la société LevlUp GmbH (ci-après dénommée " Vendeur ") s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé " client ") avec le vendeur en ce qui concerne les marchandises exposées par le vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du client est rejetée par la présente, sauf accord contraire.

1.2 Le consommateur au sens des présentes CG est toute personne physique qui conclut une opération juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. L'entrepreneur au sens des présentes CG est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante lors de la conclusion d'une transaction juridique.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre ferme de la part du client.

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton de conclusion du processus de commande.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
- en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
- en livrant les marchandises commandées au client, la réception des marchandises par le client étant déterminante, ou
- en demandant le paiement du client après la soumission de la commande du client.
S'il existe plusieurs des alternatives susmentionnées, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre, avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Si le mode de paiement "PayPal Express" est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé "PayPal"), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne dispose pas d'un compte PayPal - sous réserve des conditions pour les paiements sans compte PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client sélectionne "PayPal Express" comme mode de paiement au cours du processus de commande en ligne, il passe également une commande de paiement auprès de PayPal en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare accepter l'offre du client au moment où celui-ci lance le processus de paiement en cliquant sur le bouton de conclusion du processus de commande.

2.5 Si le mode de paiement "Amazon Payments" est sélectionné, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg (ci-après dénommé "Amazon"), sous réserve du contrat d'utilisation de Amazon Payments Europe, qui peut être consulté sur https://payments.amazon.de/help/201751590. Si le client sélectionne "Amazon Payments" comme mode de paiement dans le cadre du processus de commande en ligne, il émet également un ordre de paiement à Amazon en cliquant sur le bouton concluant le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare accepter l'offre du client au moment où celui-ci lance le processus de paiement en cliquant sur le bouton de conclusion du processus de commande.

2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat sera stocké par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, par courrier électronique, par télécopie ou par lettre) après que le client ait envoyé sa commande. Le vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site du vendeur et le client pourra y accéder gratuitement via son compte utilisateur protégé par un mot de passe en saisissant les données de connexion correspondantes.

2.7 Avant de passer commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage à l'écran est agrandi. Le client peut corriger ses entrées pendant le processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.8 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.9 Le traitement des commandes et la prise de contact se font généralement par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse électronique qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les courriers électroniques envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lorsqu'il utilise des filtres antispam, le client doit s'assurer que tous les courriers électroniques envoyés par le vendeur ou par des tiers chargés par le vendeur du traitement des commandes peuvent être livrés.

3) Droit de révocation

3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.

3.2 Des informations plus détaillées sur le droit de révocation figurent dans l'instruction de révocation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 En cas de livraison dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas individuels dont le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. Il s'agit, par exemple, des frais de transfert de fonds par l'intermédiaire d'établissements de crédit (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (par exemple, les droits de douane). Ces frais peuvent également être engagés en relation avec le transfert d'argent si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.

4.3 Le(s) mode(s) de paiement est/sont communiqué(s) au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une date d'échéance ultérieure.

4.5 Si le paiement est effectué au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé "PayPal"), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client ne dispose pas d'un compte PayPal - sous réserve des conditions générales pour les paiements sans compte PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Si le mode de paiement "IMMÉDIATEMENT" est sélectionné, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne (ci-après dénommé "IMMÉDIATEMENT"). Afin de pouvoir payer le montant de la facture via "IMMÉDIATEMENT", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne avec procédure PIN/TAN qui a été activé pour la participation à "IMMÉDIATEMENT", s'identifier en conséquence lors du processus de paiement et confirmer l'ordre de paiement à "IMMÉDIATEMENT". L'opération de paiement sera exécutée immédiatement après par "IMMEDIATEMENT" et le compte bancaire du client sera débité. De plus amples informations sur le mode de paiement "IMMEDIAT" peuvent être obtenues par le client sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 En coopération avec Klarna Bank AB (publ)Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué à Klarna :

  • Facture : Le délai de paiement est de [14] jours à compter de l'expédition des marchandises/billets/ ou, dans le cas d'autres services, de la fourniture du service. Les conditions de facturation complètes pour les pays où ce mode de paiement est disponible peuvent être consultées ici : Allemagne, Finlande, Pays-Bas Autriche,
  • Achat à mensualité : le service de financement de Klarna vous permet de payer votre achat par versements mensuels fixes ou flexibles dans les conditions spécifiées à la caisse. Le paiement en plusieurs versements est dû à la fin de chaque mois après que Klarna vous ait envoyé une facture mensuelle. Pour plus d'informations sur les achats à tempérament, y compris les conditions générales et les informations européennes normalisées sur le crédit à la consommation pour les pays où ce mode de paiement est disponible, cliquez ici (disponible uniquement dans les pays indiqués) : Allemagne, Finlande, Autriche.

L'utilisation des modes de paiement facture, location-vente nécessite une vérification de crédit positive. À cet égard, nous transmettrons vos données à Klarna à des fins d'évaluation de l'adresse et du crédit dans le cadre de l'initiation de l'achat et du traitement du contrat d'achat. Veuillez comprendre que nous ne pouvons vous proposer que les modes de paiement autorisés sur la base des résultats de la vérification de solvabilité. Vous trouverez de plus amples informations et les conditions d'utilisation de Klarna ici. Des informations générales sur Klarna sont disponibles ici. Vos données personnelles seront traitées par Klarna conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données et comme décrit dans Politique de confidentialité de Klarnas traités.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 La livraison des marchandises est effectuée par envoi à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Pour le traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.

5.2 Si l'entreprise de transport retourne les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les frais de l'expédition infructueuse. Cela ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l'impossibilité de livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter le service offert, à moins que le vendeur ne lui ait donné un préavis raisonnable de la prestation dans un délai raisonnable. En outre, cela ne s'applique pas aux frais de renvoi si le client exerce effectivement son droit de révocation. En cas d'exercice effectif du droit de révocation par le client, la disposition prévue dans la politique de révocation du vendeur s'applique aux frais de retour.

5.3 L'auto-perception n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue un paiement anticipé, il se réserve le droit de propriété des biens livrés jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Revente

Les produits sont vendus exclusivement pour un usage privé ; toute revente commerciale des produits est strictement interdite. La revente commerciale de votre compte client est également interdite.

8) Responsabilité pour les défauts (garantie)

8.1 Si l'objet acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale en matière de défauts sont applicables.

8.2 Le client est invité à se plaindre des marchandises livrées présentant des dommages évidents dus au transport auprès du livreur et à en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

9) Remboursement des bons de promotion

9.1 Les bons qui sont émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions ayant une certaine durée de validité et qui ne peuvent être achetés par le client (ci-après dénommés "bons de promotion") peuvent uniquement être échangés dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période spécifiée.

9.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la promotion par bon si une restriction correspondante résulte du contenu du bon de promotion.

9.3 Les bons promotionnels ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

9.4 Un seul bon de promotion peut être échangé par commande.

9.5 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon de promotion. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

9.6 Si la valeur du bon de promotion n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.

9.7 Le solde créditeur d'un bon de promotion n'est pas versé en espèces et ne porte pas d'intérêt.

9.8 Le bon de promotion ne sera pas remboursé si le client retourne les marchandises payées en tout ou en partie avec le bon de promotion dans le cadre de son droit de révocation légal.

9.9 Le bon de promotion est transférable. Le vendeur peut effectuer un paiement avec effet libératoire au propriétaire respectif qui échange le bon de promotion dans la boutique en ligne du vendeur. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore, par négligence grave, l'absence d'autorisation, l'incapacité juridique ou le manque d'autorisation de représenter le propriétaire respectif.

10) Club LevlUp

En aucun cas, les codes des coupons de réduction envoyés individuellement ne peuvent être distribués sur des plateformes tierces. LevlUp se réserve le droit de bloquer les comptes des clients, de retirer des points et d'annuler des commandes.

 

11) Droit applicable

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois sur l'achat international de biens mobiliers. Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée.

12) Lieu de juridiction

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège social sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du vendeur. Si le siège social du client est situé en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur est le seul lieu de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat si le contrat ou les réclamations découlant du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionnés, le vendeur a toutefois le droit de faire appel devant le tribunal du siège social du client.

13) Les modes alternatifs de règlement des litiges

11.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne sur l'internet sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats d'achat ou de services en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.

11.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.