Indice

  1. Validità ed applicazione
  2. Sottoscrizione del contratto
  3. Diritto di recesso
  4. Prezzi e metodi di pagamento
  5. Condizioni di consegna e spedizione
  6. Diritti di proprietà
  7. Rivendita
  8. Responsabilità per eventuali difetti (garanzia)
  9. Utilizzo buoni sconto
  10. Club LevlUp
  11. Legge applicabile
  12. Tribunale competente
  13. Risoluzione alternativa delle dispute

Validità e applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate "CGC") della LevlUp GmbH (di seguito denominata "Venditore"), si applicano a tutti i contratti di fornitura merci sottoscritti da un consumatore o imprenditore (di seguito denominato "Cliente") con il venditore. Ciò si riferisce ai prodotti esposti dal Venditore nel suo shop online. L'applicazione delle condizioni del Cliente è respinta, se non diversamente concordato.

1.2 Consumatore ai sensi delle presenti CGC è qualsiasi persona fisica che effettua un acquisto per scopi che non possono essere relativi né alla sua attività commerciale né alla sua attività da autonomo professionista. Imprenditore nel senso di queste CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, quando effetta un acquisto, agisce per l'esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente.

2) Sottoscrizione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti presenti nello shop online del venditore non rappresentano offerte vincolanti per il venditore, ma servono a fornire un'offerta vincolante per il cliente.

2.2 Il cliente può inserire l'offerta tramite il modulo d'ordine  integrato nello shop online del venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver effettuato l'ordine elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale vincolante per la merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che porta a termine l'ordine.

2.3 Il Venditore è libero di accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- inviando al Cliente una conferma dell'avvenuto ordine in forma scritta (fax o e-mail), in cui è determinante il ricevimento della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando la merce ordinata al Cliente, in cui è determinante il ricevimento della merce da parte del Cliente, oppure
- chiedendo al Cliente di pagare dopo aver effettuato un ordine.
Se sono disponibili diverse alternative rispetto a quelle sopra citate, il contratto è sottoscritto nel momento in cui è possibile per prima una delle qui citate alternative. La finestra temporale per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno dopo l'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del cliente entro questo termine, questo sarà considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione d'intenti.

2.4 Se viene scelto il metodo di pagamento "PayPal Express", il pagamento sarà effettuato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"), soggetto alle Condizioni di utilizzo di PayPal, disponibili sul sito https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non dispone di un conto PayPal - soggetto alle Condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili sul sito https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente sceglie "PayPal Express" come metodo di pagamento durante l' effettuazione dell'ordine online, effettua un ordine di pagamento con PayPal cliccando sul pulsante che conclude l'ordine. In questo caso, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia la procedura di pagamento cliccando sul pulsante che conclude l'ordine.

2.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Amazon Payments", il pagamento sarà effettuato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Lussemburgo (di seguito "Amazon"), soggetto al Contratto d'uso di Amazon Payments Europe, consultabile all'indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante l'effettuazione dell'ordine online, dovrà inoltre mandare un ordine di pagamento ad Amazon cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine. In questo caso, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia il processo di pagamento cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.6 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo per ordini online del venditore, il testo del contratto sarà salvato dal venditore dopo la sottoscrizione del contratto e inviato al cliente in forma scritta (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo la chiusura dell'ordine da parte del cliente. Il venditore non renderà accessibile il testo del contratto al di là di questo. Se il Cliente ha creato un account cliente nello shop online del venditore prima di effettuare il suo ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account cliente protetto da password. Ciò è possibile inserendo i dati di accesso corrispondenti.

2.7 Prima di effettuare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di battitura o inserimento, leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di immissione può essere la funzione zoom del browser, con l'aiuto della quale vengono  ingrandite le informazioni sullo schermo. Durante l'effettuazione dell' ordinazione elettronica, il cliente può correggere ciò che ha immesso utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.8 Per la sottoscrizione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.

2.9 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avviene di norma tramite e-mail e l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso si trovano nella rispettiva pagina.

4) Prezzi e metodi di pagamento

4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi finali che includono l'IVA prevista dalla legge. Eventuali costi di consegna e di spedizione aggiuntivi devono essere indicati separatamente nella descrizione del rispettivo prodotto.

4.2 Nel caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea possono esserci in alcuni casi costi aggiuntivi per i quali il venditore non è responsabile e che devono essere sostenuti dal cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro attraverso istituti di credito (ad es. tasse di trasferimento, oneri di cambio) o dazi o tasse di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 I possibili metodi di di pagamento sono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se è stato concordato un pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una ulteriore data per il pagamento.

4.5 Se il pagamento viene effettuato con un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito denominato "PayPal"), soggetto alle Condizioni di utilizzo di PayPal, disponibili sul sito https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non dispone di un conto PayPal - soggetto alle Condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili sul sito https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Se viene scelto il metodo di pagamento del bonifico immediato, l'elaborazione del pagamento viene effettuata dal fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco, Germania (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online con procedura PIN/TAN che è stato attivato per essere utilizzato con  "SOFORT". Il cliente deve autenticarsi durante il processo di pagamento e confermare la richiesta di pagamento tramite "SOFORT". L'operazione di pagamento sarà eseguita immediatamente da "SOFORT" e l'importo sarà addebitato al conto bancario del cliente. Il cliente può trovare informazioni più dettagliate sulla modalità di pagamento "SOFORT" su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

S4.6 In collaborazione con Klarna Bank AB (publ)Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento viene sempre effettuato tramite Klarna:

  • Fattura: il termine di pagamento è di [14] giorni dall'invio delle merci/biglietti o, in caso di altri servizi, dalla fornitura del servizio. Le condizioni di fatturazione complete per i paesi in cui è disponibile questo metodo di pagamento si trovano qui: Germania, Finlandia, Paesi BassiAustria,
  • Pagamento a rate: il servizio di finanziamento di Klarna vi permette di pagare il vostro acquisto in rate mensili fisse o flessibili alle condizioni specificate al checkout. Il pagamento a rate è dovuto alla fine di ogni mese dopo l'invio della fattura mensile da parte di Klarna. Per maggiori informazioni sugli acquisti a rate, comprese le condizioni generali di contratto e le Informazioni standard europee sul credito al consumo per i paesi in cui è disponibile questo metodo di pagamento, cliccate qui (disponibile solo nei paesi indicati): Germania, Finlandia, Austria.

L'utilizzo delle modalità di pagamento tramite fattura o acquisto a rate non possono essere utilizzate da chi è iscritto alla lista dei cattivi pagatori. Trasmetteremo quindi i vostri dati a Klarna ai fini della valutazione del rating creditizio per l'avvio dell'acquisto e della preparazione del contratto di acquisto. Vi preghiamo di comprendere che possiamo offrirvi solo i metodi di pagamento che sono consentiti in base ai risultati della verifica del vostro rating creditizio. Ulteriori informazioni e le condizioni di utilizzo di Klarna sono disponibili qui.  informazioni generali su Klarna sono disponibili qui. I vostri dati personali saranno trattati da Klarna in conformità con le norme vigenti in materia di protezione dei dati e come descritto in Informativa sulla privacy di Klarna.

5)Termini di spedizione e consegna

5.1 La consegna della merce deve avvenire tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diversamente accordato. L'indirizzo di consegna indicato nell'ordine da parte del venditore è determinante per la transazione.

5.2 Se l'impresa di trasporto restituisce la merce spedita al venditore perché una consegna al cliente non è stata possibile, il cliente si fa carico delle spese per la spedizione non riuscita. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della circostanza che ha portato all'impossibilità di consegnare o se al cliente è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non abbia dato al cliente un ragionevole periodo di preavviso. Inoltre, ciò non vale per i costi della spedizione del reso, se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. In caso di esercizio effettivo del diritto di recesso da parte del cliente, alle spese di spedizione di reso si applica quanto previsto nelle istruzioni per resi e cancellazioni del venditore.

5.3 Venire a prendere gli ordini di persona non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore fornische un servizio o consegna la merce in anticipo, si riserva il diritto di proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto da parte del cliente.

7) Rivendita

I prodotti sono venduti esclusivamente per uso privato; qualsiasi rivendita commerciale dei prodotti è severamente vietata. È inoltre vietata la rivendita commerciale del vostro account cliente.

8) Responsabilità per eventuali difetti (garanzia)

8.1 Se l'oggetto acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di legge sulla responsabilità per eventuali difetti di fabbrica.

8.2 Il cliente è tenuto a reclamare al fornitore la merce consegnata con evidenti danni da trasporto e ad informare il venditore. Se il cliente non si attiene a ciò, ha comunque  diritto legale o contrattuale per eventuali difetti.

9) Utilizzo buoni sconto

9.1 I buoni che vengono emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di campagne pubblicitarie con un certo periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni campagna") possono essere riscossi solo nello shop online del venditore e solo entro la scadenza specificata.

9.2 Alcuni prodotti possono essere esclusi dalle promozioni se specificato nel contenuto del buono sconto.

9.3 I buoni sconto possono essere riscossi solo prima che il processo di ordinazione sia completato. Non è possibile riscuoterli successivamente.

9.4 Per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono sconto.

9.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono sconto. Qualsiasi credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

9.6 Se il valore del buono sconto non è sufficiente a coprire la somma  dell'ordine, si può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

9.7 I buoni sconto non possono essere convertiti in contanti e non sono soggetti a tassi di interesse.

9.8 Il buon sconto non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono sconto nell'ambito del suo diritto di reso previsto dalla legge.

9.9 Il buono sconto è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscuote il buono sconto nello shop online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per negligenza la mancata autorizzazione, l'incapacità legale o la mancanza di autorizzazione a rappresentare il rispettivo proprietario.

10) Club LevlUp

Questo programma di punti fedeltà è un servizio volontario di LevlUp ed è disponibile solo per gli utenti registrati del nostro negozio online.

I punti fedeltà possono essere riscattati solo per gli ordini nello shop online.

Se l'ordine viene annullato, la merce viene restituita (anche parzialmente) o non pagata, i punti fedeltà vengono annullati.

I singoli punti fedeltà sono validi per 12 mesi dopo l'accredito. Dopo questo tempo scadono. Il periodo di validità rimanente dei punti fedeltà può essere visualizzato in qualsiasi momento nel suo conto cliente alla voce "Club". 

Il programma di punti fedeltà è iniziato il 01.10.2019. Gli ordini già effettuati in anticipo non possono essere accreditati.

I punti fedeltà non possono essere pagati in contanti o in altro modo diverso da quanto sopra indicato.

Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere questo programma senza preavviso. Non vi è alcun diritto legale alle prestazioni o ai punti fedeltà indicati.

In nessun caso i singoli codici sconto e i link possono essere distribuiti o condivisi su piattaforme terze. LevlUp si riserva il diritto di bloccare gli account dei clienti, di prelevare punti e di annullare gli ordini.

 

11) Legge applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra le parti contrattuali sono regolati dal diritto della Repubblica Federale Tedesca ad esclusione di un'applicazione delle leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa legge si applica solo nella misura in cui non viene revocata la protezione garantita dalle disposizioni legislative dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

12) Tribunale competente

Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il tribunale competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è quello del venditore. Se il cliente ha la sua sede legale al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, la sede del venditore è il tribunale competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o i crediti derivanti dal contratto possono essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il venditore avrà in ogni caso il diritto di rivolgersi al tribunale della sede del cliente.

13) Risoluzione alternativa delle controversie

11.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https:/
/ec.europa.eu/consumers/odr Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

11.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale di consumatori.