Indice

  1. Validità ed applicazione
  2. Sottoscrizione del contratto
  3. Diritto di recesso
  4. Prezzi e metodi di pagamento
  5. Condizioni di consegna e spedizione
  6. Diritti di proprietà
  7. Rivendita
  8. Responsabilità per eventuali difetti (garanzia)
  9. Utilizzo buoni sconto
  10. Club LevlUp
  11. Legge applicabile
  12. Tribunale competente
  13. Risoluzione alternativa delle dispute

Validità e applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate "CGC") della LevlUp GmbH (di seguito denominata "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci conclusi da un consumatore o da un imprenditore (di seguito denominato "Cliente") con il Venditore per quanto riguarda le merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione delle condizioni di vendita del Cliente viene qui contestata, se non diversamente concordato.

1.2 Un consumatore ai sensi delle presenti CGC è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente né commerciali né autonomi. Un imprenditore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente.

2) Sottoscrizione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nello shop online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma sono solo un invito a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In questo modo, dopo aver messo la merce selezionata nel carrello virtuale e aver passato il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante per quanto riguarda la merce contenuta nel carrello cliccando il pulsante "Ordine con riserva di pagamento" che conclude il processo di ordinazione. Il venditore dichiara già ora l'accettazione di un'offerta fatta in questo modo, in modo che con l'invio dell'ordine si conclude immediatamente un contratto di acquisto.

2.3 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine del Cliente. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto al di là di questo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password fornendo i dati di accesso corrispondenti.

2.4 Prima di effettuare in modo vincolante l'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Il cliente può correggere i suoi dati nell'ambito del processo di ordinazione elettronica fino a quando non clicca sul pulsante "Ordine con riserva di pagamento" che conclude il processo di ordinazione. Così facendo, il cliente può anche passare avanti e indietro tra le singole fasi dell'ordine tramite i pulsanti designati in modo corrispondente.

2.5 Per la stipula del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.

2.6 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avviene di norma tramite e-mail e l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere consegnate.

2.7 I beni sono venduti per uso privato. La validità dei contratti per quantità domestiche superiori al normale richiede una conferma esplicita da parte del venditore. Questo si riferisce sia al numero di beni ordinati nell'ambito di un ordine, sia all'effettuazione di più ordini per gli stessi beni, dove i singoli ordini comprendono una quantità abituale nella famiglia.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto al recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso si trovano nella politica di cancellazione del venditore.

4) Prezzi e metodi di pagamento

4.1 I prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge e tutte le altre componenti di prezzo. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e di spedizione saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Nel caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono essere sostenuti ulteriori costi in singoli casi per i quali il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad es. spese di trasferimento, tasse di cambio) o dazi o tasse di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Il disponibile metodi di pagamentoöI metodi di pagamento disponibili saranno messi a disposizione del cliente nel negozio online del venditore.änegozio online.

4.4 Se è stato concordato un pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 In caso di pagamento tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito denominato "PayPal"), soggetto ai termini e alle condizioni d'uso di PayPal, disponibili sul sito https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oppure - se il cliente non dispone di un conto PayPal - soggetto ai termini e alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili sul sito https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Se scegli il metodo di pagamento SOFORT-Überweisung, carta di credito, Giropay, iDeal, Bancontact, bonifico bancario, EPS-Überweisung o Apple Pay, il pagamento sarà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Mollie Payments B.V., Keizersgracht 126, 1015CW Amsterdam, Olanda. (di seguito "Mollie").

4.7In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento viene effettuato a Klarna in ogni caso:

  • Fattura: il termine di pagamento è di [14] giorni dall'invio delle merci/biglietti o, in caso di altri servizi, dalla fornitura del servizio. Le condizioni di fatturazione complete per i paesi in cui è disponibile questo metodo di pagamento si trovano qui: Germania, Finlandia, Paesi Bassi Austria,
  • Pagamento a rate: il servizio di finanziamento di Klarna vi permette di pagare il vostro acquisto in rate mensili fisse o flessibili alle condizioni specificate al checkout. Il pagamento a rate è dovuto alla fine di ogni mese dopo l'invio della fattura mensile da parte di Klarna. Per maggiori informazioni sugli acquisti a rate, comprese le condizioni generali di contratto e le Informazioni standard europee sul credito al consumo per i paesi in cui è disponibile questo metodo di pagamento, cliccate qui (disponibile solo nei paesi indicati): Germania, Finlandia, Austria.

L'utilizzo delle modalità di pagamento tramite fattura o acquisto a rate non possono essere utilizzate da chi è iscritto alla lista dei cattivi pagatori. Trasmetteremo quindi i vostri dati a Klarna ai fini della valutazione del rating creditizio per l'avvio dell'acquisto e della preparazione del contratto di acquisto. Vi preghiamo di comprendere che possiamo offrirvi solo i metodi di pagamento che sono consentiti in base ai risultati della verifica del vostro rating creditizio. Ulteriori informazioni e le condizioni di utilizzo di Klarna sono disponibili qui.  informazioni generali su Klarna sono disponibili qui. I vostri dati personali saranno trattati da Klarna in conformità con le norme vigenti in materia di protezione dei dati e come descritto in Informativa sulla privacy di Klarna.

5) Termini di spedizione e consegna

5.1 La consegna della merce avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, salvo diverso accordo. Durante l'elaborazione della transazione, l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore è decisivo. Se nella rispettiva descrizione del prodotto o nel processo dell'ordine non è indicato un altro periodo, la fornitura della merce avviene nell'entroterra (Germania) entro 2-10 giorni lavorativi, dopo la conclusione di un contratto (con pre-pagamento concordato 2-8 giorni dopo il momento della corretta istruzione del pagamento). La consegna in altri paesi può richiedere altri 10-15 giorni lavorativi dopo la conclusione del contratto e il pagamento. Se avete ordinato articoli con tempi di consegna diversi, invieremo la merce in un'unica spedizione, a meno che non abbiamo preso accordi diversi con voi. In questo caso, il tempo di consegna è determinato dall'articolo con il tempo di consegna più lungo che avete ordinato.

5.2 Se l'impresa di trasporto restituisce la merce spedita al venditore perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente si assume le spese per la spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della circostanza che ha portato all'impossibilità di consegna o se al cliente è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non abbia dato al cliente un ragionevole preavviso. Inoltre, ciò non vale per i costi della spedizione di ritorno, se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di revoca. In caso di esercizio effettivo del diritto di revoca da parte del cliente, per le spese di restituzione si applica quanto previsto nelle istruzioni di revoca del venditore.

5.3 Il ritiro personale non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore fornisce un servizio o consegna la merce in anticipo, si riserva il diritto di proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto da parte del cliente.

7) Rivendita

La rivendita dell'account del cliente da parte dell'acquirente è vietata.

8) Responsabilità per eventuali difetti (garanzia)

8.1 Se l'oggetto acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di legge sulla responsabilità per i difetti.

8.2 Il cliente è tenuto a reclamare la merce consegnata con evidenti danni di trasporto al fornitore e ad informarne il venditore. Se il cliente non si attiene a ciò, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i vizi.

9) Utilizzo buoni sconto

9.1 I buoni che sono emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "Buoni Promozione") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore e solo durante il periodo specificato.

9.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del voucher se dal contenuto del voucher promozionale risulta una corrispondente restrizione.

9.3 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima che il processo di ordinazione sia completato. Non è possibile una compensazione successiva.

9.4 Per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono promozionale.

9.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. Qualsiasi credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

9.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, si può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare la differenza.

9.7 Il saldo a credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti e non produce interessi.

9.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge. In questo caso, il valore del buono promozionale viene perso.

9.9 Il voucher promozionale è trasferibile. Il Venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il buono promozionale nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza l'ineleggibilità, l'incapacità legale o la mancanza di autorità di rappresentanza del rispettivo titolare.

10) Club LevlUp

10.1 Questo programma di punti fedeltà è un servizio volontario di LevlUp ed è disponibile solo per gli utenti registrati del nostro negozio online.

10.2 Potete riscattare i punti fedeltà solo per gli ordini effettuati nello shop online.

10.3 Se l'ordine viene annullato, la merce restituita (anche parzialmente) o non pagata, i punti fedeltà vengono persi.

10.4 I singoli punti fedeltà hanno una validità di 12 mesi dopo l'accredito. Dopo questo tempo scadono. Il periodo di validità rimanente dei punti fedeltà può essere visualizzato in qualsiasi momento attraverso il suo conto cliente alla voce "Club". 

10.5 Il programma di punti fedeltà è iniziato il 01.10.2019. Gli ordini già effettuati in anticipo non sono ammissibili.

10.6 I punti fedeltà non possono essere pagati in contanti o in altro modo diverso da quello sopra indicato.

10.7 Ci riserviamo il diritto di interrompere questo programma con un preavviso di quattro settimane o di terminarlo nei confronti dell'utente. L'utente sarà informato di conseguenza via e-mail. Entro il periodo di quattro settimane, i punti fedeltà rimanenti possono essere riscattati, dopodiché scadono. Ci riserviamo anche il diritto di modificare le condizioni del programma di punti fedeltà. L'utente ne sarà informato via e-mail. La modifica delle condizioni è considerata approvata a meno che il cliente non si opponga entro 4 settimane dalla notifica della modifica.

10.9 I singoli codici voucher e i link non possono in nessun caso essere distribuiti su piattaforme di terzi. LevlUp si riserva il diritto di bloccare i conti dei clienti, di prelevare punti e di annullare gli ordini.

11) Legge applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra le parti contrattuali sono regolati dal diritto della Repubblica Federale Tedesca ad esclusione di un'applicazione delle leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa legge si applica solo nella misura in cui non viene revocata la protezione garantita dalle disposizioni legislative dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

12) Tribunale competente

Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il tribunale competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è quello del venditore. Se il cliente ha la sua sede legale al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, la sede del venditore è il tribunale competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o i crediti derivanti dal contratto possono essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il venditore avrà in ogni caso il diritto di rivolgersi al tribunale della sede del cliente.

13) Risoluzione alternativa delle controversie

13.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online che coinvolgono un consumatore.

13.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a una commissione di arbitrato dei consumatori ai sensi della VSBG.