Indice

  1. Ambito di applicazione
  2. Conclusione del contratto
  3. Diritto di recesso
  4. Prezzi e condizioni di pagamento
  5. Condizioni di consegna e spedizione
  6. Riserva di proprietà
  7. Rivendita
  8. Responsabilità per difetti (garanzia)
  9. Riscatto dei buoni promozionali
  10. Club LevlUp
  11. Legge applicabile
  12. Foro competente
  13. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Campo di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate "CGC") della LevlUp GmbH (di seguito denominata "Venditore"), si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci conclusi da un consumatore o imprenditore (di seguito denominato "Cliente") con il Venditore in relazione alle merci esposte dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione delle condizioni del Cliente è respinta, se non diversamente concordato.

1.2 Consumatore ai sensi delle presenti CGC è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. Imprenditore nel senso di queste CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a fornire un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può inoltrare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver effettuato l'ordine elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale vincolante per la merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma scritta (fax o e-mail), in cui è determinante il ricevimento della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando la merce ordinata al Cliente, in cui è determinante il ricevimento della merce da parte del Cliente, oppure
- chiedendo al Cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine del Cliente.
Se sono disponibili diverse delle suddette alternative, il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione d'intenti.

2.4 Se viene scelto il metodo di pagamento "PayPal Express", il pagamento sarà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"), soggetto alle Condizioni di utilizzo di PayPal, disponibili sul sito https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non dispone di un conto PayPal - soggetto alle Condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili sul sito https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente sceglie "PayPal Express" come metodo di pagamento durante il processo d'ordine online, effettua un ordine di pagamento con PayPal cliccando sul pulsante che completa il processo d'ordine. In questo caso, il Venditore dichiara di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente avvia la procedura di pagamento cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Amazon Payments", il pagamento sarà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 5 Rue Plaetis, L-2338 Lussemburgo (di seguito "Amazon"), soggetto al Contratto d'uso di Amazon Payments Europe, consultabile all'indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento nell'ambito della procedura d'ordine online, dovrà inoltre emettere un ordine di pagamento ad Amazon cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine. In questo caso, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia la transazione di pagamento cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.6 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto sarà salvato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al Cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine da parte del Cliente. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto al di là di questo. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del Venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il suo account utente protetto da password inserendo i dati di accesso corrispondenti.

2.7 Prima di effettuare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento, leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandito il display sullo schermo. Nell'ambito del processo di ordinazione elettronica, il cliente può correggere i suoi inserimenti utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.8 Per la stipula del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.

2.9 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avviene di norma tramite e-mail e l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto al diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di revoca si trovano nelle istruzioni di revoca del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi di consegna e di spedizione aggiuntivi che possono essere sostenuti devono essere indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Nel caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi, per i quali il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente, possono essere sostenuti ulteriori costi. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro attraverso istituti di credito (ad es. tasse di trasferimento, oneri di cambio) o dazi o tasse di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 La/le opzioni/e di pagamento sono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se è stato concordato un pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 Se il pagamento viene effettuato con un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito denominato "PayPal"), soggetto alle Condizioni di utilizzo di PayPal, disponibili sul sito https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non dispone di un conto PayPal - soggetto alle Condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili sul sito https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Se viene scelta la modalità di pagamento "IMMEDIATAMENTE", l'elaborazione del pagamento viene effettuata dal prestatore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco, Germania (di seguito "IMMEDIATAMENTE"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "IMMEDIATAMENTE", il cliente deve disporre di un conto bancario online con procedura PIN/TAN che è stato attivato per la partecipazione a "IMMEDIATAMENTE", deve legittimarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'istruzione di pagamento a "IMMEDIATAMENTE". L'operazione di pagamento sarà eseguita immediatamente dopo "IMMEDIATAMENTE" e il conto bancario del cliente sarà addebitato. Il cliente può trovare informazioni più dettagliate sulla modalità di pagamento "IMMEDIATO" su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.

4.6 In collaborazione con Klarna Bank AB (publ)Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento viene sempre effettuato a Klarna:

  • Fattura: il termine di pagamento è di [14] giorni dall'invio delle merci/biglietti/ o, in caso di altri servizi, dalla fornitura del servizio. Le condizioni di fatturazione complete per i paesi in cui è disponibile questo metodo di pagamento si trovano qui: Germania, Finlandia, Paesi Bassi Austria,
  • Acquisto rateale: il servizio di finanziamento di Klarna vi permette di pagare il vostro acquisto in rate mensili fisse o flessibili alle condizioni specificate alla cassa. Il pagamento a rate è dovuto alla fine di ogni mese dopo l'invio della fattura mensile da parte di Klarna. Per maggiori informazioni sugli acquisti a rate, comprese le Condizioni Generali e le Informazioni standard europee sul credito al consumo per i paesi in cui è disponibile questo metodo di pagamento, cliccate qui (disponibile solo nei paesi indicati): Germania, Finlandia, Austria.

L'utilizzo delle modalità di pagamento fattura, acquisto rateale richiede un controllo positivo del credito. A questo proposito, trasmetteremo i vostri dati a Klarna ai fini dell'indirizzo e della valutazione del credito nell'ambito dell'avvio dell'acquisto e dell'elaborazione del contratto di acquisto. Vi preghiamo di comprendere che possiamo offrirvi solo quei metodi di pagamento che sono consentiti in base ai risultati della verifica del credito. Ulteriori informazioni e le condizioni di utilizzo di Klarna sono disponibili qui. Sono disponibili informazioni generali su Klarna qui. I vostri dati personali saranno trattati da Klarna in conformità con le norme vigenti in materia di protezione dei dati e come descritto in Informativa sulla privacy di Klarnas trattati.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna della merce deve avvenire tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. L'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine da parte del Venditore è determinante per la transazione.

5.2 Se l'impresa di trasporto restituisce la merce spedita al venditore perché una consegna al cliente non è stata possibile, il cliente si assume le spese per la spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della circostanza che ha portato all'impossibilità di consegna o se al cliente è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non abbia dato al cliente un ragionevole periodo di preavviso del servizio. Inoltre, ciò non vale per i costi della spedizione di ritorno, se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di revoca. In caso di esercizio effettivo del diritto di revoca da parte del cliente, alle spese di spedizione di ritorno si applica quanto previsto nell'istruzione di revoca del venditore.

5.3 L'autocassa non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore effettua il pagamento anticipato, si riserva il diritto di proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Rivendita

I prodotti sono venduti esclusivamente per uso privato; qualsiasi rivendita commerciale dei prodotti è severamente vietata. È inoltre vietata la rivendita commerciale del vostro conto cliente.

8) Responsabilità per difetti (garanzia)

8.1 Se l'oggetto acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di legge sulla responsabilità per vizi.

8.2 Il cliente è invitato a reclamare al fornitore la merce consegnata con evidenti danni di trasporto e ad informarne il venditore. Se il cliente non si attiene a ciò, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i vizi.

9) Riscatto dei buoni promozionali

9.1 I buoni che vengono emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di campagne pubblicitarie con un certo periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "buoni campagna") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore e solo entro il periodo specificato.

9.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del voucher se dal contenuto del voucher promozionale risulta una corrispondente restrizione.

9.3 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima che il processo di ordinazione sia completato. Non è possibile una compensazione successiva.

9.4 Per ogni ordine può essere utilizzato un solo voucher promozionale.

9.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. Qualsiasi credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

9.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, si può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

9.7 Il saldo a credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti e non è soggetto a interessi.

9.8 Il buono promozionale non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di revoca previsto dalla legge.

9.9 Il voucher promozionale è trasferibile. Il venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscuote il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza la mancata autorizzazione, l'incapacità legale o la mancanza di autorizzazione a rappresentare il rispettivo proprietario.

10) Club LevlUp

In nessun caso i singoli codici voucher e i link possono essere distribuiti su piattaforme terze. LevlUp si riserva il diritto di bloccare i conti dei clienti, di prelevare punti e di annullare gli ordini.

 

11) Legge applicabile

Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dal diritto della Repubblica Federale Tedesca ad esclusione delle leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non viene revocata la protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

12) Foro competente

Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede del venditore. Se il cliente ha la sua sede legale al di fuori del territorio della Repubblica Federale Tedesca, la sede del venditore è il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, se il contratto o i crediti derivanti dal contratto possono essere attribuiti all'attività professionale o commerciale del cliente. Nei casi di cui sopra, tuttavia, il Venditore avrà in ogni caso il diritto di ricorrere al tribunale della sede del Cliente.

13) Risoluzione alternativa delle controversie

11.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https:/
/ec.europa.eu/consumers/odr Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

11.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale di consumatori.